Política de Privacidad

En Vino Mompox respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales / Habeas Data) de Colombia y demás normas aplicables. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Vino Mompox
Correo electrónico: mompoxvinos@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 301 7440360
Mompox, Bolívar, Colombia.

2. Qué información recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, dirección, ciudad, teléfono y correo electrónico que nos proporcionas al realizar un pedido o suscribirte.
Datos de la transacción: productos comprados, valor, dirección de entrega e historial de pedidos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito; los pagos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago.

3. Cómo usamos tu información

Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre tu compra, envío y servicio al cliente.
Enviarte información comercial y promociones, únicamente si has dado tu consentimiento.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la tienda.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, análisis y publicidad. Esto incluye herramientas de plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y TikTok (píxeles de seguimiento) que nos permiten medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrarte contenido relevante. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), empresas de mensajería y transporte, pasarelas de pago y proveedores de publicidad y analítica. Estos terceros están obligados a proteger tu información y usarla únicamente para los fines indicados. No vendemos tus datos personales.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbenos a mompoxvinos@gmail.com.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con nuestras obligaciones legales.

8. Menores de edad

Nuestra tienda comercializa bebidas alcohólicas. El sitio y la compra están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.